Juan Carlos Sánchez Ahumada

Juan Carlos Sánchez Ahumada  | Gerente de Desarrollo de Negocio

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Gestión de la experiencia del cliente: diferenciarse es posible

20/04/2015 | 10 comentarios »

Podríamos decir que la experiencia del cliente está de moda. Sin embargo, no debemos confundir las experiencias en sí mismas con la gestión de las mismas por parte de nuestras compañías. Dado el desconcierto que rodea a este término, me gustaría reflexionar sobre ¿cómo podemos diferenciarnos mediante la gestión de la experiencia del cliente? En... [Leer más...]